近年来，咸安区持续深耕文明实践沃土，精心培育了一批扎根基层、服务群众、助推发展的优质项目。它们向下扎根，向上生长，在基层一线落地生根、开花结果，焕发出蓬勃生机。现在，请随我们一起走进咸安区新时代文明实践的动人画卷，聆听那些服务为民、温暖人心的精彩故事，共同描绘更加美好的幸福图景！
2025年咸安区新时代文明实践项目展示交流活动银奖
大家还记得以前的老货郎吗？肩上挑着竹箩筐，手里摇着拨浪鼓，悠长的吆喝声承载着我们儿时的期盼。今天，在咸安区的街头巷尾，一群新时代的“货郎”正接过这根“扁担”。他们挑着“民生百宝箱”，将党的好声音、文明的种子和贴心的服务送达千家万户。他们有个可爱的名字，叫作“文明小货郎”，让我们一同走近这场流动的文明接力。
在“万物皆可网购”的时代，一部手机似乎能解决一切问题。然而，我们却发现——72岁的王奶奶想去办社保年审，却因为腿脚不便而一直耽搁；小区的李大爷想让孙子学剪纸，跑遍几条街都找不到非遗老师；还有在咸宁创业的陈大哥，想配一把备用钥匙却怎么也找不到地方......这些藏在街巷里的“微需求”，就是我们扛起扁担的理由。
基于这样的初心，我们以44个社区实践站为基地，让志愿者化身“移动服务队”，用三根扁担挑起民生温度。
第一根扁担：挑着理论走街坊。大家都知道，文明实践工作的首要任务，就是让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。我们探索“服务+宣讲”模式，一边动手解决群众生活小难题，一边用家常话、身边事讲理论政策、先进典型和《文明行为促进条例》等等。
在车站路社区，一位保洁阿姨的故事深深触动了我们。她坚守扫地岗位长达12年，寒来暑往、风雨无阻。当邀请她分享时，她搓着粗糙的双手说：“我没什么文化，就想着把地扫干净，让大家出门有个好心情。做工作，就要把它做好！”这句质朴的话语，让我们真切地感受到，最动人的服务理念、最朴实的劳动精神，就蕴藏在日复一日的坚守里。她的故事，正是“文明小货郎”想传递的核心价值——在平凡中发现伟大，用身边事影响身边人，让理论宣讲接地气、有温度、能共鸣。
第二根扁担：挑着菜单问需求。群众需要什么，我们就提供什么。通过社区走访、网格调研，我们梳理出居民高频需求清单，整合资源提供“菜单式”服务，如文明实践服务区提供免费理发、磨刀、洗锅等生活刚需；公益义诊区有口腔义诊、保健按摩、艾灸理疗等健康服务；非遗文化区的编织、剪纸、竹雕吸引居民沉浸式体验传统技艺。这份精心调制的菜单，是我们对群众急难愁盼最温暖的回应。
第三根扁担：挑着温暖不打烊。我们打破“固定场地”限制，让服务真正“动”起来。针对高龄老人、残障居民等特殊群体，我们带着工具箱、理疗仪入户服务。同时设置“互动答疑区”，社区书记、职能部门负责人现场办公，对政策咨询、社保办理、水电代缴等问题当场回应、高效解决，真正实现“服务零距离，沟通零时差”。
为了让这三根扁担挑得更稳，走得更远，我们建立了规范化的运行机制。
精心组织。我们制定《“文明小货郎”便民服务计划》，明确每场活动“筹备——执行——反馈”三阶段流程：事前与社区对接需求、规划摊位布局、商讨相关细节；事中及时调整服务节奏，做好应急保障措施；事后进行新闻宣传，扩大项目影响，传递温暖声音。
资源联动。积极整合部门文明实践服务队、非遗文化传承人、能工巧匠、爱心企业等各类资源，组建专业高效的“文明小货郎”服务队，从岗前培训到统一标识，让服务既彰显“专业范”，又充满“烟火气”。
问效于民。金杯银杯，不如老百姓的口碑。每场活动我们都认真听取群众意见，观察各项目的参与热度，根据反馈不断优化服务清单，确保项目活力常在，群众真心认可。
“文明小货郎”项目实施以来，已走进26个社区，开展了30场活动。从一把把菜刀的研磨，到一声声政策的解读；从一次次血压的测量，到一场场反诈的提醒。我们看到：遛狗不牵绳的行为大幅减少；开车礼让行人更主动了；好人好事也多了起来。更可喜的是，许多居民主动加入“文明小货郎”项目，形成了“受助——助人——共助”的温暖循环。这不仅是一次次服务的延伸，更是文明力量的蓬勃生长。
“文明小货郎”这根行走的“扁担”，挑的是便民服务的温度，传的是文明新风的芬芳，走的是新时代党群连心的暖心路。让我们一起，为这份流动的温暖接力，为这座城市的文明添彩！
（编辑：王媛媛 责编：聂国力 编审：伍伟）
