云上咸安报道 “罗奶奶，看镜头眨眨眼，再点点头，认证马上就好！”近日，温泉街道白茶社区“桂乡管家”带着手机穿梭在小巷中，为行动不便的老年居民提供城乡居民养老保险上门认证服务，让“数据多跑路，居民少跑腿”的便民理念落到实处。

城乡居民养老保险待遇领取资格认证是保障社保基金安全的重要工作，但对于社区内行动不便的居民来说，面临线上操作难、线下跑腿累的难题。白茶社区在“敲门行动”中掌握这一情况后，迅速整合社区工作人员与“桂乡管家”力量，组建专项服务小队，推出“上门认证”便民服务，切实解决群众的急难愁盼问题。

为提升服务效率，“桂乡管家”提前通过信息摸排、电话回访等方式，梳理出需上门认证的居民名单，并详细记录住址、健康状况等信息，制定“一人一策”服务计划。认证时，队员们耐心操作流程，遇到面部识别不通过的情况，便反复调整角度、指导配合，直至认证成功。在聂奶奶家中，工作人员完成认证后，还贴心询问其生活起居，叮嘱冬季保暖与用火安全，并留下服务热线。“正愁认证的事儿，你们就找上门了，太贴心了！”聂奶奶拉着工作人员的手连连道谢。

下一步，白茶社区将把上门服务纳入常态化工作，针对特殊群体需求拓展服务领域，让社区服务更有温度与力度，切实增强居民的幸福感和安全感。

（通讯员：揭筱萌 一审：方焱 二审：聂国力 终审：伍伟）