云上咸安报道 在我们熟悉的社区楼宇间，总能看到这样一群步履不停的身影——她们是社区的“网格管家”，穿梭在街头巷尾，忙碌于千家万户。她们如同城市肌理中灵敏的“神经末梢”，感知着居民最细微的需求，传递着最温暖的关怀，以“小网格”编织起社区服务与治理的“大网络”。

步履丈量社区，做居民身边的“贴心人”

“网格管家”们是名副其实的“活地图”“百事通”。刘佳敏便是其中的一员。每天清晨，她便开始了熟悉的“打卡”路线：查看小区环境卫生、排查安全隐患、走访高龄独居老人是否安好、记录居民反映的楼道灯损坏问题……看似琐碎的日常，件件关乎民生冷暖。

“多亏了小刘，我年龄大了，腿脚不便，有次小区停水，她不仅帮我联系女儿，还拎着水桶，给我送水。”居住在永安中学小区的雷奶奶感激地说。独居老人颜奶奶也深有感触：“上次我不舒服，要去医院检查，我试着联系了小刘，没想到她很快上门看望我，在得知我医保卡过期后，还去帮忙更换了我的医保卡，和社区同事小伍一起把我送到医院做检查，真是帮了大忙！”这些点滴小事，汇聚成“网格管家”们在居民心中的信任基石。她们日复一日用“铁脚板”丈量网格，用真诚服务打通了联系群众的“最后一米”。

巧解千千心结，做邻里和谐的“连心桥”

社区生活难免有摩擦。楼上楼下噪声纠纷、公共空间占用矛盾、宠物饲养扰民……这些看似不起眼的“疙瘩”，如果处理不当，极易影响邻里和谐。“网格管家”们凭借对网格内人熟、地熟、情况熟的优势，常常化身“调解员”，耐心倾听双方诉求，寻找平衡点。

“要不是小刘在中间耐心劝解，我们楼上楼下可能就真结下梁子了。”曾因装修噪声与邻居产生摩擦的居民刘先生表示，正是“网格管家”小刘的及时介入和情理并重的调解，让双方最终握手言和，恢复了和睦。“网格管家”们全年成功调解各类邻里纠纷百余起，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，成为维护社区和谐稳定的重要基石。

小网格大担当，共筑美好家园新图景

“网格管家”，这个平凡而不可或缺的群体，她们没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守与奉献中，用脚步丈量责任，用真情化解矛盾，用服务温暖人心。她们是政策落地的“宣传员”、民情民意的“收集员”、矛盾纠纷的“调解员”、居民身边的“服务员”，更是社区精细化治理最坚实的力量。

如今，在南大街社区，像刘佳敏这样的管家还有很多，她们以“铁脚板”扎根基层，用“真心”回应诉求，让社区治理的“小网格”，真正成为居民幸福的“大靠山”。

（通讯员：刘佳敏 一审：李萌 二审：聂国力 终审：伍伟）