云上咸安报道 “您看,现在提交材料后六个部门同步审批,10分钟就能拿结果。”7月2日,向阳湖政务服务中心市场监管所窗口前,工作人员刘辉拿着刚办好的审批单,向前来办理营业执照的群众介绍道。
走进向阳湖镇便民服务大厅,两页清晰的“一次性告知清单”摆在台面上,最醒目的位置印着“最多跑一次”的承诺。“一窗受理、集成服务、一次办结、最多跑一次”的服务承诺,成为窗口办事人员为民服务的行动标尺。
“同志,我因业务发展,现在外地工作,没办法到现场注销工商执照……”咸安区黛在芬贸易商行的老板刘洋抱着试试看的心态,给办事窗口打了通电话。没想到半小时后,工作人员就通过“远程指导”帮他解决了问题。“现在办事就像网购——不满意能‘差评’,急难事能‘加急’,连补交材料都能‘快递上门’。”刘辉翻着手机里的“政务服务跟踪记录”,眼里满是笑意。
党群服务中心负责人介绍,该中心通过优化营商环境的有力举措,着力打造“有呼必应、有困必解”的服务互动新生态,持续推动为群众办好事办实事走深走实。
从窗口的“一厘米改革”到政商关系的“千米升级”,向阳湖的每个变化都透着股“较真”劲儿,较真于不让企业“卡壳”,较真于不让群众“寒心”,更较真于让为群众服务的良好作风吹进每一个办事窗口、每一次政商互动、每一项民生服务。这扇不足两平方米的服务窗口,正像一枚棱镜,折射出向阳湖全面优化服务质效,推动政务服务由“能办”到“好办”的斑斓图景。
(通讯员:庞尤优 刘辉 编辑:董盈 责编:聂国力 编审:伍伟)