云上咸安报道 在永安街道北正街社区，有这样一位“社区管家”，她不仅是居民的贴心人，更是一位矛盾纠纷调解的能手，她以满腔的热情和不懈的努力，始终站在服务居民的第一线，用她的真诚和汗水，赢得了居民们的信赖和赞誉。她就是永安街道北正街社区副主任吴红云。

“居民贴心人”成长记

“多亏了她的照顾，我才能很好地生活下去。”社区独居老人陈婆婆说起吴红云很是感慨。今年年初，陈婆婆房产证不见了，她一人急得在家团团转。吴红云了解到情况后，主动带着老人去市民之家、咸安区自然资源和规划局等地跑了三天，最终帮老人成功办理了房产证。

和陈婆婆一样，辖区失明老人郑相珍说起吴红云也是感激不已。去年郑婆婆突发疾病无法动弹，仅有儿媳妇在家，无法将她送往医院。郑婆婆突然想起了吴红云，让不知所措的儿媳妇给吴红云打电话。好在吴红云及时赶到，将老人送到医院就诊，直至老人其他亲属赶来才离开。

“辖区群众有事第一时间就会想到吴红云。”北正街社区党委书记张喻介绍说，吴红云自2013年参加工作以来，就秉持着“为民服务”的宗旨，用实际行动为社区居民服务，不断满足居民群众多样化需求，用暖心服务为居民排忧解难。

“化粪池风波”化解记

不久前，吴红云刚进社区大门，就看到社区办公室里围着几个人，吵闹不停。原来，辖区一小区化粪池严重堵塞，不仅臭气熏天，还影响了居民出行。吴红云得知此事后，召集小区党支部、业委会成员进行商议，通过讨论最后一致同意由业委会牵头、社区协助，联系疏通公司专业人员到现场解决。最终这栋楼的下水管道、化粪池顺利进行了疏通，解决了近百户居民的一件烦心事。

工作中，吴红云遇到过各种各样的矛盾和纠纷，也总是能够耐心地倾听双方的意见，用她的智慧和经验找到问题的症结所在，提出切实可行的解决方案。在她的努力下，许多看似无法调和的矛盾都得到了圆满解决，居民们也因此感受到了社区的和谐与温暖。

“无论何时何地，她始终把居民的大事小情当作自己的‘头等大事’，虽然工作千头万绪、事情大小不一，可她从不叫苦、从不推诿、从不逃避。”北正街社区党委书记张喻这样评价吴红云。

“社区工作不在于难，在于琐碎，小到一个垃圾桶，大到就业安家，我们要做的就是打通服务群众‘最后一百米’，用心用情做好群众家门口的‘贴心人’，办好群众家门口的‘关键小事’，让民生服务更有温度、更有质感。”吴红云说。

（融媒体记者：余娅敏 通讯员：董霞 编辑：方焱 责编：聂国力 编审：徐隽）