云上咸安报道 “刘奶奶，您好啊，我们来看看您，帮您在手机APP上缴纳2025年的居民医保。”“小王啊，我正在为这个事发愁呢，你们能来真是太好了，帮我解决了大问题。”家住白茶社区第一居民小组的刘菊英奶奶高兴地说。

为了让居民更好地了解医保政策、医疗待遇，及时完成参保缴费，9月11日，白茶社区新时代文明实践站发动党员志愿服务队、香城代办员和“桂乡管家”在辖区开展上门服务缴纳医保暖人心活动。

活动中，香城代办员、“桂乡管家”采用“线上”+“线下”相结合的方式，宣传医保政策及网上缴费流程。对部分孤寡老人和不会使用智能手机的特殊群体，采用“手把手”上门服务的方式帮助缴纳医疗保险，解决他们出门难、无智能手机或不会在移动端支付等问题。此次活动共计帮助14人在手机上缴纳了医保，得到了居民群众的一致好评。

家住白茶三组的81岁老人李传芳说：“真是太感谢你们了，我不会使用智能手机，也没弄懂如何操作医保缴费，你们像我的孩子一样，帮我们办理医保缴费，真是太感谢你们了！”

此次志愿活动，营造了良好的医保服务宣传氛围，提高了居民参保率和惠民政策知晓率。社区负责人表示，今后会大力推广“上门服务”，让“香城代办”和“桂乡管家”真正发挥作用，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑路”，切实增强辖区居民群众的获得感和幸福感。

（通讯员：李志宏 编辑：王迪 责编：聂国力 编审：徐隽）